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東京都保育士等キャリアアップ研修にも、マネジメント分野があるほど、保育士にとってもマネジメントは重要視されています。
ただ「保育士のマネジメントって何をすればいいの?」と思う方も多いはず。
マネジメントをする上で大事なのは、コミュニケーション。
保育園での職員間のコミュニケーションは、保育の質を高めるためにも重要です。
ここでは、効果的なマネジメントに役立つ質問の仕方についてお話しします。
また、人財育成協会の東京都保育士等キャリアアップ研修でも、マネジメント分野で職員間のコミュニケーションについて学ぶことができます。
対面式の研修で、明日から使えるような実践的な内容が身につきますので、気になる方は、研修一覧より詳細をご覧ください!
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オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンとは?
質問には大きく分けて二つの種類があります。オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンです。
オープンクエスチョン
オープンクエスチョンは、5W1H(いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように)で始まる質問です。答えが一つに限られないため、職員が自由に答えることができます。
クローズドクエスチョン
一方、クローズドクエスチョンは、YesやNoで答えられる質問です。答えが限られているため、簡単に情報を得ることができますが、会話が広がりにくい特徴があります。
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オープンクエスチョンの効果
効果的なリーダーは、オープンクエスチョンを使って会話を盛り上げ、職員のモチベーションを高めています。オープンクエスチョンを使うことで、職員は自分の意見や考えを表現する機会が増え、コミュニケーションが豊かになります。
例
「今週の活動で一番良かったことは何ですか?」
「この行事をどのように進めていきたい?」
これらの質問により、職員は自分の気持ちや考えを自由に話すことができます。
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クローズドクエスチョンの使い方
クローズドクエスチョンは、情報を迅速に得たいときや特定の確認をしたいときに有効です。ただし、相手の返答がYesまたはNoで終わってしまうので、会話が発展しにくい点に注意が必要です。
例
「この書類は提出しましたか?」
「この意見に賛成ですか?」
これらの質問は情報収集には役立ちますが、会話の広がりを期待するのは難しいかもしれません。
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オープンクエスチョンで避けるべき「Why(なぜ)?」
オープンクエスチョンの中でも、「Why(なぜ)?」を使う質問には注意が必要です。「なぜ?」は詰問のように感じられることがあり、職員が答えにくくなってしまうことがあります。
例
「なぜこの方法を選んだのですか?」
このような質問は、職員にプレッシャーを与えることがあるため、避けることが望ましいです。
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「How(どうやって)?」と「What(何を)?」の活用
人から信頼され、やる気を高めるリーダーは、「How(どうやって)?」や「What(何を)?」という質問をよく使います。これらの質問は、職員の意識を広げ、新しい発見や可能性を感じさせることができます。
例
「どうやってこのアイデアを思いついたの?」
「この行事で、何をこどもたちに経験してもらいたい?」
これらの質問により、職員は自分のアイディアや工夫を話すことができ、自己肯定感が高まります。
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声のトーンと表情の大切さ
最後に、質問するときの声のトーンや表情についてお話しします。言葉そのもの以上に、声のトーンや表情が相手に大きな影響を与えます。優しいトーンや笑顔を心がけることで、職員は安心して答えることができます。
ポイント
「優しい声のトーンで話しかける」
「笑顔で接する」
「職員の目線に合わせる」
これらを意識することで、より効果的なコミュニケーションが取れるようになります。
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まとめ
保育園では、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを上手に使い分けることで、職員間のコミュニケーションが豊かになり、チームワークが強化されます。
ぜひ、日常のマネジメントでこれらの質問を活用してみてください。
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[…] オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンについては前回の投稿を見てね! […]